İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 12 Temmuz 2026

FunTimeUp olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız standart ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

2. Kişiye Özel Ürünlerde İade

Müşterinin talebi doğrultusunda;

• İsim, logo, yazı veya görsel eklenerek üretilen,

• Ölçü, renk veya tasarım açısından kişiye özel hazırlanan,

• Talep üzerine özel olarak üretilen tüm 3D baskı ürünleri

kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu tür ürünler, üretim sürecinin tamamen müşteriye özel olması nedeniyle cayma hakkı kapsamında değildir ve üretim hatası veya taşıma sırasında oluşan hasar dışında iade veya para iadesi yapılamamaktadır.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz;

• Kırık,

• Eksik,

• Yanlış ürün gönderimi,

• Üretim hatası

ile teslim edilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sürecinin hızlandırılması için hasarlı ürüne ait fotoğraf veya video paylaşmanız istenebilir.

İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa;

• Ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir,

• veya talebiniz doğrultusunda tam ücret iadesi yapılır.

Bu durumda tüm kargo masrafları FunTimeUp tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Müşteri tarafından sonradan hasar verilmiş ürünler,

• Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler,

• Hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler (varsa).

5. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi onaylanır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak 5–10 iş günü içerisinde işleme alınır.

İadenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi tamamen ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

7. Kargo Ücretleri

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti FunTimeUp tarafından karşılanır.

Müşterinin herhangi bir üretim hatası bulunmayan standart ürünleri kendi isteğiyle iade etmesi halinde, aksi kampanya veya yasal zorunluluk bulunmadığı sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Sipariş İptali

Henüz üretime alınmamış veya kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.

Kişiye özel üretim siparişlerinde üretim başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

9. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve talebinizi detaylı şekilde iletmeniz, işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.

FunTimeUp, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her başvuruyu adil ve şeffaf şekilde değerlendirmektedir.